Comissários na Air New Zealand utilizam aparelho para detectar emoções dos passageiros durante o voo

Segundo a companhia, dessa forma, os funcionários conseguem atender melhor os clientes e oferecer um tratamento específico para cada um

Por: Redação Revista Embarque - 6 de junho de 2017

Dispositivo está sendo testado (Divulgação/vídeo)

A companhia aérea Air New Zealand, da Nova Zelândia, está apostando na tecnologia para aprimorar o atendimento aos seus passageiros.

A aérea firmou uma parceria com a Dimension Data para que os comissários de bordo utilizem o Microsoft HoloLens, um dispositivo de realidade mista que ajuda a detectar as emoções, assim a tripulação pode ajudar o passageiro caso ele esteja com algum desconforto emocional, ansiedade, nervoso ou medo, por conta do voo.

Segundo a companhia, dessa forma, os funcionários conseguem atender melhor os clientes e oferecer um tratamento específico para cada um.

O questionamento que fica é: será que um dispositivo eletrônico consegue entender mais da relação humana do que nós mesmos?

Confira a seguir o vídeo da iniciativa:

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