86% dos passageiros consideram os terminais brasileiros bons

Pesquisa analisou satisfação geral em 15 aeroportos do Brasil

13 de maio de 2016

Os serviços aeroportuários brasileiros obtiveram 86% de aprovação no 1º trimestre de 2016, segundo a Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, realizada pela Secretaria de Aviação da Presidência da República (SAC/PR).

Isso significa que 86% dos entrevistados consideraram “bons” ou “muito bons” os 15 terminais que movimentam 80% do fluxo de passageiros no Brasil. O dado é recorde da série histórica, iniciada em janeiro de 2013.

O Aeroporto de Campinas – Viracopos (SP) recebeu o título de melhor terminal do país. Dos 38 indicadores avaliados, o terminal venceu em 19, atingindo, com 4,64, a maior nota já obtida no item “satisfação geral”, desde o começo das medições.

O posto de melhor aeroporto pertencia a Curitiba, que dessa vez ficou em segundo lugar, com nota 4,51, seguido de Guarulhos (4,44), Fortaleza (4,37) e Recife (4,35).

Ao todo foram realizadas 13.830 entrevistas entre os meses de janeiro, fevereiro e março de 2016.

Redação Embarque

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