O Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos, realizado pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), aponta o GRU Airport – Aeroporto Internacional de São Paulo como o melhor aeroporto do País na “Satisfação Geral do Passageiro” na categoria acima de 15 milhões de passageiros/ano, com nota 4,44, numa escala de 1 a 5. No ranking geral do 1º trimestre de 2016, GRU ficou em terceiro lugar, com um aumento de 9,6% em comparação com o mesmo período de 2015.

Entre os itens mais bem avaliados pelos passageiros, estão “Quantidade e qualidade de estabelecimentos comerciais”, no qual GRU aparece em 1º lugar no ranking, e “Tempo de fila na emigração”, que ocupa a terceira posição.

A melhora na satisfação dos passageiros é reflexo desses três anos de gestão, período no qual a Concessionária fez investimentos da ordem de R$ 3,9 bilhões em obras de expansão da capacidade e ações voltadas para aumentar a qualidade dos serviços, melhorando a sensação de conforto e segurança em todos os terminais do GRU Airport.

Obras e melhorias

Entre as principais obras realizadas, está a abertura do Terminal 3, em maio de 2014, que duplicou a área de terminais, de 191 mil m2 para 387 mil m2. Com isso, a capacidade do aeroporto saltou de 30 milhões para 42 milhões de passageiros/ano;

A inauguração do edifício-garagem, em maio de 2013, adicionou mais 2.644 vagas. Ao todo, a Concessionária duplicou a oferta de vagas, de 3,9 mil para 8,4 mil atuais;

A construção de dois pátios de aeronaves e a reforma de outro já existente aumentou a capacidade de 79 posições para 123;

O número de estabelecimentos comerciais, especialmente em alimentação, cresceu significativamente de 102 para 235, ampliando a oferta para atender os diferentes perfis de público que frequentam o aeroporto;

No momento, estão em andamento as obras de modernização do Terminal 2, que irão ampliar as áreas operacionais, como check-in, raio-X, controle de passaporte, restituição de bagagem, além de aumentar a oferta de lojas. A obra será entregue até o fim de 2016.