Os passageiros aéreos, na China, são usuários frequentes de tecnologia tanto na vida cotidiana quanto ao longo de suas jornadas de viagem. Quase um quarto percebe a si mesmo como “hiperconectado” – valoriza a eficiência e o uso da tecnologia de autosserviço com mais frequência. As companhias aéreas estão satisfazendo suas necessidades com 80% de aeronaves conectadas e 100% de investimento em serviços móveis baseados.

A pesquisa 2016 SITA Passenger IT Trends Survey, realizada pela SITA em toda a China e representando quase 60% do tráfego de passageiros do país, analisou o comportamento de quatro diferentes tipos de passageiros. Os perfis Planejador cuidadoso, Paparicado, Hiperconectado e Aventureiro mente aberta usam a tecnologia de formas diferentes. A China tem a maior proporção de passageiros ‘hiperconectados’ em nível mundial, com 24% em comparação com a média global de 14%. Estes passageiros tendem a usar a tecnologia, tais como dispositivos móveis para reservar, check-in e gestão da viagem, com mais frequência do que os outros perfis.

Os viajantes das companhias aéreas em todo o mundo estão tão confortáveis com a tecnologia de hoje que optam por usá-la ao invés de interagir com as pessoas. Isto é, particularmente, evidente na China, onde a SITA relata que 98% de passageiros transportam, pelo menos, um dispositivo móvel e 49% carregam um tablet. Eles também têm alto índice de uso do serviço on-line e móvel em suas rotinas, com 7,1 em 10 usando os serviços móveis para viagens. Hoje cerca de 17% desses passageiros fazem check-in  em um aplicativo móvel e as companhias aéreas estão prevendo um salto na adoção durante os próximos três anos.

Para saber qual perfil de viajante você é acesse travelerprofile.sita.aero  e faça o teste.