O LATAM Pass foi eleita o melhor Programa de Fidelidade das Américas e com Melhor Serviço ao Cliente pelo Frequent Traveler Awards (FTA) de 2023, premiação global que reconhece anualmente os destaques do setor de viagens com foco na fidelização de clientes.

A edição deste ano ouviu de forma online mais de 1,4 milhão de passageiros frequentes de 192 países, que avaliaram 259 programas de fidelidade. Os resultados foram apresentados na última quinta-feira (21), em um jantar organizado pela instituição em Londres (Inglaterra).

Martin Holdschmidt, diretor geral do LATAM Pass no Brasil, avalia que o reconhecimento é resultado de uma série de mudanças implementadas nos últimos anos para tornar a experiência do cliente cada vez mais fluida e inserir o programa de fidelidade no dia a dia das pessoas. “O LATAM Pass é o programa de fidelidade mais longevo do Brasil. Construímos nossa relação de confiança e credibilidade com os clientes ao longo dos últimos 30 anos Mais recentemente, temos ampliado cada vez mais nosso cardápio de benefícios, com mais opções para acúmulo de pontos e para proporcionar experiências inesquecíveis aos clientes. O reconhecimento comprova que esses esforços são percebidos e nos ajudam a criar relações cada vez mais sólidas e duradouras com nossos clientes”, destaca o executivo.

Em sua 7ª edição, o Frequent Traveller Awards é realizado desde 2010 para reconhecer programas de fidelidade inspiradores para os viajantes. É o único focado em fidelidade no setor de viagens para reconhecer companhias aéreas, hotéis, cruzeiros e aluguel de automóveis das Américas, Europa, Oriente Médio e África, e Ásia-Pacífico.